Amazonでお買い物をして「本日到着予定」と表示されると、1日中わくわくしながら荷物を待ってしまいますよね。 でも、夜になっても届かないと「え？もしかして今日来ないの？」と不安になることも。
今回は、Amazonの「本日到着予定」は一体何時までに届くのか、万が一届かなかった場合の対処法や問い合わせ方法まで、初心者の方にもわかりやすく解説します。
- Amazonの配達って何時まで届くの？配送業者ごとの時間目安をチェック
- 朝のうちに受け取りたい！少しでも早く荷物を届けてもらうコツ
- 今どこ？Amazonの荷物の配送状況を確認する方法
- 夜10時を過ぎても来ない…そんなときに試したい対応策まとめ
- 【実話あり】「届かなかった…」という体験談とその後の対処法
- Amazonに問い合わせるときのポイントと注意したいこと
- 再配達をお願いするには？配送業者別の手続き方法
- 荷物が届かない理由は？よくある遅延の原因まとめ
- 確実に受け取るには？配達トラブルを防ぐための工夫
- Amazon以外にもある！当日配送に強い代替サービスを紹介
- よくある質問（FAQ）まとめ
- まとめ｜「本日到着予定」が届かなくても落ち着いて行動しよう
Amazonの配達って何時まで届くの？配送業者ごとの時間目安をチェック
Amazonの配送は基本的に朝の8時ごろからスタートし、夜は21時から22時ごろまで続くことが一般的です。
しかし、これはあくまで目安であり、実際の配達時間は配送を担当する業者や地域、さらには配達量や季節によって大きく変動します。
特に、都市部と地方では配達時間に差が出ることもあり、夜遅くまで配達が続くケースも少なくありません。
ヤマト運輸・日本郵便・デリバリープロバイダ別の特徴
- ヤマト運輸：通常は20時までの配達が基本ですが、繁忙期や都市部では21時ごろまで配達されることがあります。
- 日本郵便（ゆうパック）：こちらは21時までの配達が標準で、比較的安定した配達時間を守っている傾向があります。
- Amazonデリバリープロバイダ：Amazon独自の委託配送網で、最も柔軟に対応される傾向があります。22時近くまで配達が行われることも珍しくなく、特に都市部では深夜近くまで配達される事例も確認されています。
これらの業者によって、同じ「本日到着予定」と表示されていても、実際に届く時間には差が出るため、事前に自分の地域でどの配送業者が使われるのかを把握しておくと安心です。
配達が遅くなりがちな曜日や時期とは？
1年を通して特に配達が遅れやすいのは、年末年始やお中元・お歳暮シーズンです。 また、Amazon独自のセールイベント、たとえばプライムデーやブラックフライデー、サイバーマンデーといった大規模セール期間中は注文が集中するため、配達が夜遅くに及ぶことがあります。
さらに、通常の週末（土日）や祝日も配達量が増える傾向にあり、時間帯によっては21時以降になるケースも。 地域の天候や交通状況によっても配達時間は左右されるため、当日は状況をこまめにチェックしておくのがおすすめです。
特に忙しいシーズンでは、配達員の負担も大きくなっているため、置き配などの便利な受け取り方法を選ぶことで、配達の効率化にもつながります。
朝のうちに受け取りたい！少しでも早く荷物を届けてもらうコツ
「午前中には受け取りたい！」という方も多いですよね。
特に仕事や育児などで日中に外出する予定があると、朝のうちに荷物を受け取りたいというニーズは高まります。
そんなときには、ちょっとした工夫を取り入れることで、配達時間を早めることができる可能性があります。
注文時間の工夫がカギ
配達時間に大きく影響するのが、実は注文のタイミングです。 前日の早い時間帯、具体的には午前中から午後2時ごろまでに注文を済ませておくと、翌日の早い時間帯に配達される確率が高くなります。 これは、Amazonの倉庫からの出荷処理がスムーズに行える時間帯であるためです。
また、「当日お急ぎ便」や「お急ぎ便」を指定することで、システム上でも優先順位が高くなるため、配達のタイミングが早まりやすくなります。 とくに都市部ではこの効果が顕著で、午前中指定の枠に入る確率がアップします。
加えて、配送が混み合う時期には少しでも早く注文しておくことで、希望通りの時間帯に届く可能性がぐっと上がります。
「お急ぎ便」や「プライム会員」の活用法
Amazonプライム会員になると、多くの特典が受けられますが、その中でも「当日お急ぎ便」や「日時指定便」が無料で使えるのは非常に便利です。 通常は追加料金がかかるこれらのオプションが無料で使えるため、コストを抑えながらスピーディな配送を実現できます。
さらに、日時指定便を使えば「午前中」「14〜16時」など、より細かい時間指定ができるため、日中のスケジュールを立てやすくなるメリットも。 特に育児中や在宅ワーク中の方にとって、荷物が届く時間が予測できるのは大きな安心材料になります。
また、プライム会員限定のセールや先行購入など、時間以外にも多くの利便性があるので、頻繁にAmazonを利用するなら入会を検討しても良いかもしれません。
今どこ？Amazonの荷物の配送状況を確認する方法
荷物が今どこにあるのか不安なときは、Amazonの追跡機能を使いましょう。
この機能をうまく活用することで、配達の進捗状況をリアルタイムで確認でき、無駄な心配や不安を減らすことができます。
特に「本日到着予定」となっている商品は、時間が気になる方も多いため、追跡機能を上手に使うのがポイントです。 また、複数の商品を注文している場合にも、個別に配送状況を把握できるので便利です。
アプリでの追跡方法
- Amazonアプリを開く
- ホーム画面下部の「≡メニュー」から「注文履歴」をタップ
- 配送状況を確認したい注文を選択
- 「配送状況を確認」をタップすると、現在の状況が表示される
さらに詳細な追跡画面では、配達員の現在地がマップで表示されることもあり、何件前の配達かもわかることがあります。 このような情報を参考にして、配達直前に外出を避けるなど、効率よく受け取りの準備ができます。
通知をONにしておけば、「あと◯件でお届けします」といったプッシュ通知も届くのでとても便利です。
ステータスの見方と意味
- 配達中：配達員が商品を持って配達に向かっている状態。数時間以内に届く可能性が高く、リアルタイムで追跡できる場合もあります。
- 配達の準備ができました：商品が倉庫を出発し、配達拠点に到着または配達ルートに載っている段階。この状態のまましばらく更新されない場合は、まだ順番待ちの可能性も。
- 配達完了：商品が指定場所に配達済みであることを意味します。玄関先、宅配ボックス、あるいは指定した置き配場所にあるはずなので、念入りに周辺を確認しましょう。配達完了の証拠写真が添付されていることもあるので、そちらも忘れずにチェックしてください。
追跡情報をうまく活用することで、配達ミスや紛失などのトラブルを未然に防ぎ、スムーズな受け取りに役立てることができます。
夜10時を過ぎても来ない…そんなときに試したい対応策まとめ
「もう22時なのに、まだ来ない…」そんなときは焦らず以下を確認しましょう。
慌ててカスタマーサポートに連絡する前に、自分でできる確認事項をチェックしておくと、無駄な時間やストレスを防げます。
特にAmazonでは、配送状況が一時的に更新されていないだけで、実際には配達が進んでいるケースもあります。
慌てずにまず確認すべきこと
- 配送状況が「配達中」になっているかどうかを確認。これは配達員が商品を持って移動している状態なので、まもなく到着する可能性があります。
- 配達方法が「置き配」になっていないかチェック。稀に既に玄関先に置かれているのに気づいていない場合があります。暗くて見えにくい場所や植木の陰なども見てみましょう。
- 「配達完了」と表示されていないかも忘れずに確認。配達済みなのに通知が届いていない、あるいは別の場所に置かれている可能性もあるため、メールやアプリ通知も合わせて確認しましょう。
当日中に届かない場合のパターンと対処法
- 天候不良や交通渋滞など、不可抗力による遅延が多く報告されています。特に悪天候の日は、全体的に配達が後ろ倒しになることがあり、22時を過ぎても届かない可能性があります。
- 注文数が集中するセール期間中や、年末年始などの繁忙期には、配送業者の人手不足により翌日以降の配達に繰り越されることも。
- この段階で「再配達」や「問い合わせ」を急ぐのはおすすめしません。なぜなら、システム上ではまだ配達中として扱われている可能性が高く、少し待つことでその日のうちに届くケースもあるからです。
- 落ち着いて、アプリの追跡情報を30分〜1時間おきにチェックするのがおすすめです。夜遅くに配達されたという例も多く、23時前後に届いたという報告もあります。
状況によっては焦る気持ちもあるかもしれませんが、落ち着いて情報を整理することで、無駄な問い合わせを避けられ、よりスムーズな対応につながります。
【実話あり】「届かなかった…」という体験談とその後の対処法
実際に「本日到着予定」の商品が届かなかった人もいます。
ここでは、実際にあった複数の体験談をご紹介しながら、どのように対処したのかを見ていきましょう。
23時に届いたケース
ある都内在住の女性は、21時を過ぎても荷物が届かず、「今日はもう無理かな…」と半ば諦めていました。
しかし、23時近くになって突然インターホンが鳴り、驚いて出てみると、Amazonデリバリープロバイダの配達員が「遅くなって申し訳ありません」と笑顔で荷物を手渡してくれたそうです。
彼女は、「こんなに遅い時間まで配達してくれるなんてびっくり。ありがたいけど、少し心配にもなった」と話していました。 その後、配達完了通知もすぐに届き、無事に受け取りが完了しました。
結局翌日になったけど安心できた理由
別のケースでは、千葉県に住む主婦の方が、夕方から何度もアプリで配送状況を確認していたにも関わらず、商品は一向に届きませんでした。
22時を過ぎても変化がなかったため、「もしかして忘れられてる？」と不安になったそうですが、深夜にAmazonから「本日の配達が困難なため、翌日配送に変更となりました」とのメールが届きました。
その内容には遅延のお詫びと、配送ステータスのリンクが記載されており、翌朝には無事商品が到着。 配達員も「昨日は渋滞で配達できなかった」と丁寧に説明してくれたとのことです。
このように、予定通り届かなくても、Amazonの対応は迅速で丁寧なことが多く、落ち着いて対応すれば安心して商品を受け取ることができます。
Amazonに問い合わせるときのポイントと注意したいこと
荷物が届かずどうしても不安なときは、Amazonカスタマーサービスに連絡しましょう。
早とちりしてクレームを入れる前に、状況を冷静に確認することが大切ですが、それでも不安が解消されない場合は、専門のサポートチームに相談するのが最善の方法です。
Amazonは24時間体制ではないものの、日中から夜間にかけて柔軟に対応してくれるため、困ったときは頼れる存在です。
問い合わせ先の探し方
- Amazonアプリを開き、右下のメニュー「≡」から「カスタマーサービス」を選択
- 「注文に関する問題」をタップし、対象の商品を選ぶ
- 表示されるオプションから「配達状況について問い合わせる」または「配達に関するその他の問題」を選択
この手順で進めると、選択内容に応じてチャットまたは電話の案内が表示されます。 問い合わせ内容によっては、Amazon側から自動で最適な対応方法を提案してくれることもあります。
電話・チャットの違いとコツ
- チャット：AIボットによる一次対応の後に、人間のオペレーターと会話できる場合があります。文章で状況を整理して伝えられるので、話すのが苦手な方にも向いています。対応は比較的スピーディーで、待ち時間も短めです。
- 電話：より複雑な問題や、急ぎで解決したいトラブルには電話がおすすめです。オペレーターと直接話せるため、ニュアンスや細かい情報が伝えやすく、より的確な対応をしてもらえる可能性が高まります。
なお、対応時間は午前8時から午後9時ごろまでが基本とされていますが、内容によっては時間外に対応してもらえるケースも。
ただし深夜帯はチャットの自動応答のみになる場合があるため、できるだけ日中の問い合わせがおすすめです。
再配達をお願いするには？配送業者別の手続き方法
荷物が持ち帰られてしまったときは、再配達の手続きが必要です。
配達時に自宅にいなかった場合、不在票がポストに入っていることがほとんどですが、配送業者によって対応が異なるため、手続きの方法も少しずつ違います。
再配達の依頼は、迅速かつ正確に行うことで、次回の配達をスムーズに進めることができます。
ヤマト・日本郵便の再配達申請方法
- ヤマト運輸：不在票に記載されたURLや、公式アプリ「クロネコヤマト」から簡単に再配達依頼ができます。時間帯指定も可能で、最短で当日中に再配達してもらえることもあります。また、LINE公式アカウントからの申し込みにも対応しています。
- 日本郵便：再配達依頼はWebサイト、電話、自動音声応答システム、LINEチャットボットなど多様な方法で受付可能。自宅への再配達だけでなく、近くの郵便局での受け取りを指定することもできます。配達希望日は翌日以降から選択でき、時間帯指定も対応しています。
再配達の受付時間には注意が必要で、特に夜間に依頼する場合は翌日扱いになることもあるため、早めの対応が肝心です。
デリバリープロバイダの対応は少し特殊？
Amazon専属のデリバリープロバイダを利用している場合、不在票が投函されないこともあります。
そのため、荷物が届かず不在だった可能性がある場合は、Amazonアプリまたはウェブサイトの「注文履歴」から配送状況を確認しましょう。 商品ごとの配送ページに「再配達を依頼」や「配達状況を確認する」というリンクが表示される場合があり、そこから再配達の手続きを進めることが可能です。
ただし、地域によっては一度持ち帰られた荷物がそのまま翌日再配達されるケースもあるため、急ぎでない場合はしばらく様子を見ても良いでしょう。 Amazonからのメール通知やアプリのプッシュ通知も確認して、状況に応じた行動を取るようにしましょう。
荷物が届かない理由は？よくある遅延の原因まとめ
なぜ荷物が届かないのか、その原因を知っておくと安心です。
事前に考えられるトラブルを理解しておくことで、万が一のときにも落ち着いて対応できます。 配達の遅延は決して珍しいことではなく、さまざまな要因が複雑に絡み合って発生することが多いです。
ここでは主な原因を2つに分けて詳しく解説します。
交通・天候の影響
天候や道路状況は、配達スケジュールに直接影響を及ぼします。
特に台風、豪雪、大雨などの悪天候時は、配達トラックが運行できないこともあり、大幅な遅延が発生します。 また、都心部での大規模イベントや工事による交通規制、高速道路の事故渋滞なども配送遅延の原因となります。
これらはAmazon側では予測・回避しづらい要素であり、利用者としても「今日届かないかもしれない」と予測しておくと心構えができます。 地方に住んでいる場合、道路の本数が限られるため、一部通行止めになるだけで配達不能になることもあります。
システムエラーや住所不備のケースも
テクノロジーの進化で配送は効率化されてきていますが、それでもシステムトラブルは避けられないもの。 以下のようなケースでは、荷物が予定通りに届かないことがあります：
- 注文時に入力した住所にミスがあった（番地抜け、部屋番号の未記入など）
- 名前が異なる、表札と違うといった理由で配達員が届けられなかった
- 配送システムのエラーにより、荷物のステータスが更新されず保留状態になる
- 配達スタッフの人員不足や過剰な配達負担によって、一部の地域で荷物の処理が滞る
こうした問題が起きると、配達不能と判断されてAmazonからキャンセル通知が届いたり、顧客の手続き待ちになったりすることがあります。
事前に登録住所を確認しておく、注文完了メールをチェックして不備がないか再確認するなど、トラブル予防の習慣をつけておくと安心です。
確実に受け取るには？配達トラブルを防ぐための工夫
トラブルを未然に防ぐには、ちょっとした工夫が役立ちます。
毎日のように届く荷物でも、ちょっとした配慮で受け取りの成功率がぐっと上がります。 特に共働き家庭や一人暮らしの方にとって、配達時間に合わせて在宅するのは難しいもの。
そんなときこそ、事前の準備と設定が安心につながります。
通知設定を見直そう
Amazonアプリの通知設定をONにしておくと、配達状況がリアルタイムでわかりやすくなります。
さらに、アプリでは「あと○件で配達に伺います」といった具体的な情報も通知されることがあり、ちょうど外出前などにもタイミングを合わせやすくなります。 また、配達完了通知も即座に受け取れるため、「届いたはずなのに見当たらない」といったトラブルにもすぐ対応可能です。
通知の種類もカスタマイズできるので、必要な情報だけを受け取る設定にしておくとスマートに活用できます。
宅配ボックスや置き配グッズの活用法
- 簡易宅配ボックスを玄関に置いておく：折りたたみ式や防水仕様のものを選ぶと安心。設置が簡単で、使わないときはコンパクトに収納できます。
- 盗難防止カバー付きの置き配バッグ：ファスナーや鍵付きのものを選ぶと、より安心して荷物を保管できます。
- 宅配プレートを玄関先に掲示する：置き配場所を明確に指示することで、配達員が迷わず安全な場所に置けます。
- センサー付きの防犯カメラやスマートドアベルを導入する：盗難や誤配の防止にもつながり、心理的にも安心できます。
こうした工夫を取り入れることで、荷物の受け取りがぐっとスムーズになり、トラブルのリスクも減らせます。
Amazon以外にもある！当日配送に強い代替サービスを紹介
急ぎのときは他のサービスを検討するのもひとつの手です。
Amazonが便利なのは確かですが、状況や商品によっては他のECサイトや店舗型の通販サービスのほうが早く届くことも。 以下に、当日配送やスピード配送に定評のあるサービスをいくつか紹介します。
楽天市場の「あす楽」
楽天市場では、対応ショップの商品に限り「あす楽」サービスを利用できます。
これは、正午までの注文で翌日に商品が届くサービスで、対象エリアも広がってきています。 また、ショップによっては「当日出荷」にも対応していることがあり、実質Amazonと同等レベルのスピードで届くことも。
家電やファッション、日用品など幅広いジャンルの商品が対象です。 「あす楽」対応商品は検索でも絞り込みが可能なので、急ぎで欲しい商品を探す際に便利です。
ヨドバシ・ロハコの即日配送サービス
- ヨドバシ.com：電化製品や日用品、食品など幅広いジャンルの商品を取り扱い、東京23区や大阪市、名古屋市などの一部都市では即日配送に対応しています。 注文時間や在庫状況によっては、注文から数時間以内に届くこともあるため、急ぎの買い物に非常に便利です。 また、配達料が無料であることも利用者にとって大きなメリットです。
- LOHACO（ロハコ）：日用品・食品・コスメなど、生活に密着した商品が豊富。 Yahoo! JAPAN IDでログインすれば、PayPayなどのポイントも使えてお得感も。 即日配送エリアも拡大しており、注文時間によってはその日のうちに届くサービスを利用できます。
これらのサービスはAmazonと併用して使うことで、状況に応じて最適な配送スピードを選べるようになります。 特に「明日までにどうしても必要！」という場面では、複数サービスのスピードや送料、取扱商品を比較することをおすすめします。
よくある質問（FAQ）まとめ
土日祝も配達してくれるの？
はい、Amazonは基本的に土日祝日も休まず配達を行っています。
特にプライム会員であれば、週末でも迅速な配送が期待できます。 ただし、休日は注文数が増えるため、配達の遅れが発生しやすくなります。 配達が集中することで、通常よりも遅い時間帯に届けられることがあり、21時以降の配達となるケースもあります。
また、祝日や大型連休中は配送ルートが混雑したり、通常のルートと異なる運用になることもあるため、事前に追跡情報をチェックしておくと安心です。 配達員も限られた人数で対応しているため、置き配や宅配ボックスの利用を検討するのもおすすめです。
「本日到着予定」が翌日になることってある？
はい、残念ながらあります。
「本日到着予定」と表示されていても、天候の悪化、道路状況の悪化、交通渋滞などが重なった場合は配達が翌日にずれ込むことがあります。 また、セール期間中や年末年始などは配送量が膨大になり、配達スタッフの数が追いつかないことで予定がずれることも。
最近では、自然災害による道路封鎖や電車・飛行機の遅延なども影響するケースが報告されています。 Amazonではこのような遅延が起きた際に、注文履歴やメールで通知してくれることが多いため、随時確認しておくと安心です。
配送予定が変更されると、再配達の手続きが不要なケースもあるので、まずは通知を確認するようにしましょう。
置き配指定したのに届かないときは？
「置き配済み」と表示されているのに商品が見当たらない場合は、まずは玄関周辺を丁寧に確認してみましょう。
宅配ボックスの中や、植木の陰、玄関マットの裏などに置かれていることもあります。 また、暗くなる時間帯には見落としやすいため、懐中電灯やスマホのライトで周囲を照らしてみるのも有効です。 それでも見つからない場合は、Amazonの注文履歴から配達写真（添付されている場合）を確認しましょう。
配達写真と実際の置き場所が一致しない場合や、盗難の可能性があるときは、すぐにAmazonカスタマーサービスに連絡して状況を伝えてください。 早ければその場で再送手配や返金対応がされることもあります。
まとめ｜「本日到着予定」が届かなくても落ち着いて行動しよう
Amazonの「本日到着予定」は、多くのケースで22時前後までに無事届くよう設定されています。 しかし、実際には交通事情や天候、注文の集中などにより、必ずしもその時間通りに配達されるとは限りません。 中には23時近くに届いたり、翌日に繰り越されるケースもあります。 そんなときでも慌てずに、まずは配送状況をこまめにチェックすることが大切です。
万が一予定通りに届かなかったとしても、落ち着いて対応すれば問題は解決できます。 配送ステータスの確認や、カスタマーサービスへの問い合わせ、あるいは再配達の手続きを通じて、ほとんどのトラブルはスムーズに処理されるものです。 そして、あらかじめ「届かない可能性もあるかもしれない」と心の準備をしておくことで、精神的な負担も軽減されます。
また、記事内で紹介したような予防策（通知設定、宅配ボックス活用、住所確認など）を取り入れることで、トラブルのリスクは大幅に軽減されます。 今後もネットショッピングを楽しむうえで、こうした対策を日常に取り入れておくと、より快適にお買い物ができるはずです。
もしあなたが頻繁にAmazonを利用し、スピード配送を重視しているのであれば、Amazonプライムへの加入を検討するのもおすすめです。 さらに、楽天市場の「あす楽」やヨドバシ.com、ロハコなど、他の即日配送サービスも上手に活用すれば、より柔軟に買い物ができるようになります。
不測の事態にも動じず、上手にサービスを使いこなして、快適なショッピングライフを手に入れましょう。
